Frequently Asked Questions

Abbiamo preferito mantenere i prezzi dei singoli prodotti il più possibile bassi, dando il giusto peso all'impatto che la spedizione ha. Ci è sembrato più coerente con la nostra missione di sostenere una mobilità più sana ed ecologica.

L’Acquirente può recedere entro 30 giorni dal ricevimento del bene (in caso di beni multipli dal giorno in cui ha ricevuto l’ultimo bene) senza alcuna penale e senza alcuna causa giustificativa. Per esercitare il diritto di recesso l’Acquirente potrà inviare una mail a alberto.bucciarelli@bikespices.com oppure seguire la procedura nel paragrafo "Informativa sui rimborsi" o compilando la richiesta su "Richiedi un reso".

A seguito del corretto esercizio del diritto di recesso, l’Acquirente riceverà il rimborso dell’acquisto tramite PayPal o su carta di credito (il metodo di rimborso sarà lo stesso utilizzato per il pagamento).  

Le spese di restituzione del Prodotto saranno a proprio carico. 

L’Acquirente inoltre dovrà restituire il Prodotto non oltre 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso. 

Nel caso in cui l’Acquirente abbia ricevuto un Prodotto errato, incompleto, difettoso o danneggiato, questo avrà diritto al rimborso o alla sostituzione presentando idonea documentazione fotografica. La Società si riserva il diritto di controllare il Prodotto. In tal caso, le spese di spedizione per la restituzione del Prodotto saranno a carico della Società. 

I prodotti sono disponibili per la spedizione in Italia. Non appena saremo pronti apriremo ad altri Paesi della comunità Europea.

Le spedizioni verranno effettuate tramite corriere, saranno accompagnate da un servizio di avviso tramite mail e, a seguito dell’affidamento della spedizione al corriere da parte della Società, gli Acquirenti avranno la possibilità di interfacciarsi direttamente con il trasportatore per essere aggiornato sugli sviluppi. 

Il prezzo della spedizione sarà calcolato una volta scelta la spedizione, valutando quindi le dimensioni finali dell'imballo. L'acquirente avrò quindi modo di valutare il prezzo complessivo dell'ordine, inclusivo del prezzo di spedizione, prima di effettuare il pagamento.